製品紹介

革新、お客様にもっと多くの約束ができるように2009-08-06












革新、お客様への約束を実現させよう








        交通と科学の進歩は製品の利潤減少化、グローバル化のもたらして、大きな市場を作りましたが、その同時に新しい競争態勢の産生を宣告しました。この重要の時期に、台湾物流業者が新しい挑戦を直面し、発展するためには革新するしかないです。「革新」の概念は流れる水の源のように、新しい思想、新しい内容を常に注入しないと、人の頭が鈍くなり、企業の生命力がなくなる。このように、設計の革新から、人文の革新へ転じ、また、革新の実行から、運行の中で新しい革新が出るへと、貴社がお客様にもっと多くのサービスを提供できるように、博連が貴社にオーダー?メードの服のような最適なソフトを作り、貴社が激しい革新の革命の中での競争の優勢を獲得する方式を探します。
       運輸產業ではサービスと速度が命
      鴻霖がe 化で競争リードを取り 博連のサービスチームが協力者 2001年にアメリカで起こった同時多発事件の時、当時の航空秩序の混乱をもたらすほか、生産販売が高速度を要求されるハイテク製品まで、悪影響を受けました。沢山のハイテク製品のメーカーがそのとき出荷出来ない窮境に落ちた。この事件で人々が航空運輸がグローバル化社会では非常に重要な市場運転工具で、各業種を連結するケーブルのような存在であることを痛実に感じました。       
       運輸業がグローバル化競争e化に入るのが大勢のおもむくところ
      航空運輸サービス業を経営する鴻霖全世界運輸 (Morrison Express)、は今の沢山の台湾のハイテク会社の大事な航空運輸パートナーです。
      「グローバル化設計、グローバル化工場、グローバル化市場」の到来に応じて、鴻霖全世界運輸がお客様のグローバル化社会での供需関係管理の需要を綿密に理解し、プロのサービスと博連の先進技術で、海上と航空運輸の倉庫管理、通関、飛行機予約、出荷側から受け取り側までの一貫化経営の整合物流サービスを提供します。
      特に台湾のハイテク産業がとても発達で、例として言うと、ノートパソコンの出荷量が全世界の7割を占めます。毎日に世界各地に配送する貨物がとても多く、複雑な業務を処理するためと出荷スピードを速めるため、鴻林が内部管理システムでe 化管理を着手しました。運輸産業がその特別性があります。従業員が注文を受けた時点から貨物が安全に飛行機につんだ時点まで、その途中に沢山の環節があり、どの環節もミスを許しません。だから作業の流れの把握と科学化の効率計算が十分注意しなければなりません。初期の閉鎖式システムから市場の需要に基づき逐次に更新、昇級し、新しい機能を増やします。特に去年 (2003)に鴻霖が大幅に博連を起用し、表と��のシステムを繋ぎ、全面e化を実現しました。
       鴻霖世界運輸の情報室担当張勇夫氏が昔のことを思い出して、次のように言いました。会社がまだe化していなかった時代、お客様の注文書がみな紙に書いて、紛失などを避けるために沢山の人力を投入しました。それにパソコンに入力するのも人と時間をかかります。今は、鴻霖の営業者が注文を受ける同時にお客様の情報をパソコンに入力するもできるし、EDIシステムで直接に情報を伝送することが出来るようになりました。また、この情報なども博連の海、空運請負システムを通じて直接にその関係の内部システムに接続することができます。或いは博連のLSPHubを通じてお客様E-Logistics システムへ連結することもできます。
       24時間営業の企業はシステムの一番大事のところは「安定性」
      国際運輸業の特徴が24時間営業です。つまりいつでも飛行機に積んだり、飛行機から卸したりすることがありますから、各支社と本社の間の繋ぎが常に安全にしないといけません。だから、物流業者にとっては「安全性」が一番大事です。今台湾の８０％以上の企業がハイテク企業で、時間通りに出荷することが業界の競争の命です。運輸の責任を負う鴻霖は油断できません。ゆえに、全システムの安定性と設備の構造にはとても慎重です。
      交通と科学の進歩は製品の利潤減少化、グローバル化のもたらして、大きな市場を作りましたが、その同時に新しい競争態勢の産生を宣告しました。この重要の時期に、台湾物流業者が新しい挑戦を直面し、発展するためには革新するしかないです。「革新」の概念は流れる水の源のように、新しい思想、新しい内容を常に注入しないと、人の頭が鈍くなり、企業の生命力がなくなる。このように、設計の革新から、人文の革新へ転じ、また、革新の実行から、運行の中で新しい革新が出るへと、貴社がお客様にもっと多くのサービスを提供できるように、博連が貴社にオーダー?メードの服のような最適なソフトを作り、貴社が激しい革新の革命の中での競争の優勢を獲得する方式を探します。
       各側の努?で鴻霖の「全世界運輸業管理システム - Phoenix」が昨年7月に正式にオンラインしました。張勇夫氏が次のようにおっしゃいました。システムが導入してから、Phoenix 企画開発チームが鴻霖の內部作業の需要に基づき、従業員にとても便利な環境を作りました。
       貨物が飛行機に積む時点から離陸するまでは2時間以内にできるので運行の効率とお客様の満足度を大幅に高めた。
      新しいシステムの導入が鴻霖の各種作業での沢山の困難を解決しました。例えばお客様の電子注文書がインターネットを通じて鴻霖のシステムに入る時、その注文書で、システムが仕事の連絡表を作り、各部門にそれぞれの仕事を支持します。例えばトラック部門が連絡を受けたら自動的に発車し、空港の運転手が連絡を受けたら自動的に荷物を受け取るなどのように、とても便利です。またシステムが自動的に通関書類の処理や輸出入の作業を処理することができ、全部の資料と作業の流れを繋ぐようにします。今の貨物が飛行機に積む時点から離陸するまでは2時間以内にできるから、大事な時間を節約できるほかお客様の満足度も大いに高めました。
       張勇夫氏が続いて満足そうにに言いました「新しいシステムがオンラインして、特にここで紹介したい機能があります。それは「併貨作業」(Consolidation)の機能です。飛行機の貨物室が「Pallet」を単位にしているから、重量の制限があります。貨物室を使う人が、自分で置き方を決めて、最高な効果を実現するので、貨物の置き方がとても大事な学問になりました。新しいシステムの中に貨物を併合して計算の機能がありますから、鴻霖が貨物の単価と体積で一番いい置き方を計算できます。しかし、e化システムを作るのが簡単のように思われるかもしれないが、実際にやりますといろんな問題があります。張勇夫氏は「使用者の要求を把握しながら、コスト問題を考えるのが」一番難しいところだ」と言いました。導入初期は鴻霖が?世界の各支社の使用者代表と十分に交流し、会社の需要と従業員の作業中の問題を報告してもらって、討議を繰り返して、また全業者がe 化に対する一致な需要のお陰で、それに博連及びにPhoenix企画開発チームの協力を得て、1年以内で?システムの開発が完成しました。
      ITを指導方向に、最高なサービスを提供します。
      全般に言うと鴻霖が新しいe化システムを導入することの効果が運行スピートの向上とサービス品質の改善と運行がもっと安定になるなどのところです。「資料の共有」を例として、データベースの中のお客様資料、貨物出入りの明細などが安全な管理のシステムの下で全部の調べたい人に使えるようにしています。また「貨物追跡システム」を利用して、お客様が随時に貨物運輸の進度を把握できます。
       なお、鴻霖は多国籍会社だから、e化システムが全世界の資料の格式問題を解決しました。例えば、お客様番号、費用納入番号、お客様の資料などについては、全世界の支社が統一に本社のデータベースを使い、各自の格式を使わないので、面倒な管理問題がなくなりました。お客様の信用状況が資金回収に関わりますので、油断できない大事なところです。新しいシステムが会計のときにお客様の信用度を自動的に比較することができますから、とても便利です。張勇夫氏が簡単にこんな結論を出しました：「時間を節約、紙を節約、コストを節約、資料共有」というのが鴻霖e化の具体的な效益です。